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Termos & Condições

INTRODUÇÃO

Estas condições de utilização regulam as compras feitas pelo cliente a partir do site www.timelesswatches.org, bem como a utilização deste site pelo cliente, e constituem um contrato entre o cliente e a TIMELESS TRENDS, LDA, empresa portuguesa com o número de registo PT513914633, com sede em Rua Comandante Almeida Henriques, Nº4, 2400-089, Leiria, Portugal (doravante “TIMELESS WATCHES”). Ao realizar uma compra a partir deste site, e utilizando-o, o cliente aceitou estas condições de utilização. Deverá certificar-se de que leu e compreendeu estas condições de utilização quando utilizar o nosso site.

CONFIRMAÇÃO

Logo que tenhamos recebido a sua encomenda enviaremos uma confirmação para o seu endereço de e-mail. Por isso, é importante que insira o seu endereço de e-mail correctamente quando realiza a sua encomenda. Guarde este e-mail para facilitar qualquer contacto com o nosso serviço ao cliente. A confirmação da encomenda também serve como garantia de prova de compra. 

PAGAMENTO

Pode optar por pagar com cartões de crédito ou multibanco. Com o pagamento por cartões de crédito, a Easypay gere todas as nossas transações bancárias. A TIMELESS TRENDS, LDA não gere ou armazena quaisquer números de cartão de crédito. 

PAGAMENTO POR CARTÃO

Pague com o seu cartão de crédito ou de débito em segurança através da Internet. O seu pagamento é tratado pela Easypay com encriptação segura e está sujeito a rigorosas normas bancárias. Os dados do seu cartão são enviados diretamente para o banco e apenas podem ser lidos ou acedidos pelo seu banco. Não existe qualquer encargo adicional para pagamentos com cartão. Ao pagar por cartão de crédito / débito as condições iniciais aplicam-se logo que a transação do cartão seja aprovada. Caso não tenha sido recebido qualquer pagamento após a apresentação da sua encomenda, a TIMELESS WATCHES pode cancelar automaticamente essa mesma encomenda.

TARIFAS

Todos os preços apresentados pela TIMELESS WATCHES incluem IVA de 23%. Os países não pertencentes à UE estão sujeitos a IVA e direitos alfandegários em determinadas condições. O IVA será reduzido ao finalizar a encomenda.

ENCOMENDA

As encomendas feitas no nome de outra pessoa sem o consentimento desta ou que, de outro modo, tenham como consequência um dano económico para a TIMELESS WATCHES, serão comunicadas à polícia. A TIMELESS WATCHES reserva-se o direito de alterar preços e de corrigir preços incorretos em todas as encomendas e nas vendas finais. Se um preço estiver manifestamente incorreto, isso pode obrigar a TIMELESS WATCHES a cancelar a compra e a reembolsar, pela melhor via, qualquer quantia já paga. Isto pode realizar-se em qualquer altura. 

Os consumidores privados têm o direito de devolver a encomenda nos 15 dias seguintes à sua receção. O direito aplica-se apenas no caso de o produto e a sua embalagem original poderem ser devolvidos no mesmo estado em que foram recebidos. Se os consumidores usarem o seu direito de devolver uma encomenda, devem contactar a TIMELESS WATCHES para obter um endereço para onde enviar os bens. A expedição da devolução é paga pelo consumidor. Se um artigo for danificado durante o transporte, a TIMELESS WATCHES deverá ser contactada nos 30 dias seguintes para a obtenção de informações sobre compensações.

GARANTIA

Prazo da garantia: Dois anos a contar da data de compra. Esta garantia cobre defeitos de fabrico do próprio relógio (movimento, caixa, vidro). Outras partes não incluídas nas que acabam de se referir não são cobertas por esta garantia. Para obter uma substituição ao abrigo desta garantia, utilize o nosso formulário de contacto na página "contactos". No e-mail tem de especificar o seu nome, endereço, número de encomenda e uma descrição pormenorizada do problema existente. Finalmente, escreva ‘reclamação de compra’ como assunto do e-mail e envie.

Tenha presente que as reparações/substituições serão cobradas nos seguintes casos, mesmo durante o prazo de garantia:

 Falha ou dano provocados por uso inapropriado ou falta de cuidado (pancadas, mossas, esmagamento, vidro partido, etc.)
 Falha ou dano provocados por reparação ou alteração injustificadas
 Falha ou dano provocados por fogo ou água, ou por uma catástrofe natural como um terramoto
 Modificações estéticas que ocorram durante o desgaste e envelhecimento normais (pequenos riscos, etc., na caixa e/ou vidro, alteração da cor na pulseira e descamação do plaqueamento)
 Caso a loja de retalho e a data de compra não estejam indicadas na garantia, ou se estas informações tiverem sido reescritas
 Se a garantia não for apresentada juntamente com o relógio.

A substituição da pilha será cobrada mesmo durante o prazo de garantia.
A caixa, o mostrador, os ponteiros, o vidro, a pulseira ou outras peças podem ser trocadas por substitutos se os originais não estiverem disponíveis.

Esta garantia garante que pode receber substituições gratuitas em conformidade com as condições aqui estabelecidas e no prazo especificado e não limita qualquer direito legítimo do Cliente.

INFORMAÇÕES PESSOAIS

Ao comprar na TIMELESS WATCHES guardaremos alguns dos seus dados para completar a sua compra. A TIMELESS WATCHES trata todas as informações pessoais de forma confidencial. O cliente tem o direito de pedir o acesso aos seus dados e, caso exista algum erro, pode pedir a sua alteração ou remoção. A TIMELESS WATCHES pode também usar cookies, por exemplo, para melhorar a sua experiência de utilização do site. Pode ler mais sobre o modo como utilizamos dados pessoais e cookies aqui: [política de privacidade e cookies].

PRODUTO

TIMELESS WATCHES tem o direito de ajustar preços, englobar custos adicionais e alterar a informações do produto, como imagens do produto e ofertas, sem aviso prévio. As imagens do produto e os textos informativos disponíveis refletem o produto o melhor possível. Reservamo-nos o direito relativamente a quaisquer erros que possam aparecer na página e não podemos garantir que todas as imagens reflitam rigorosamente a verdadeira aparência do relógio. As imagens podem diferir conforme as definições de cor do seu computador. Todas as imagens devem ser vistas apenas como ilustrações e não garantem a aparência e as características corretas.

ENTREGA E CANCELAMENTOS

TIMELESS WATCHES faz expedições para o mundo inteiro. As entregas são feitas em colaboração com os serviços postais e os seus parceiros noutros países do mundo. O cliente tem o direito de cancelar compras e devolver bens entregues, mediante contacto com o serviço ao cliente da TIMELESS WATCHES ou usando o formulário de contacto do site da TIMELESS WATCHES, nos 30 dias seguintes à receção dos bens [contactos], desde que os bens não estejam desembalados e se encontrem nas mesmas condições em que foram recebidos. No entanto, o custo e o risco do transporte dos bens devolvidos à TIMELESS WATCHES será do cliente.

Nos casos em que o cliente considere que a entrega está de tal modo atrasada que já não pretende concluir a encomenda, é da responsabilidade do cliente cancelar a encomenda. Nos casos em que a encomenda tenha sido despachada, o cliente é obrigado a receber a encomenda. O cancelamento apenas é válido depois de o cliente a ter confirmado junto da TIMELESS WATCHES, seja por e-mail ou pelo telefone. Se um produto tiver sido descontinuado, a TIMELESS WATCHES tem o direito de cancelar a compra e reembolsar ao cliente do montante pago por este. A TIMELESS WATCHES informará o cliente de uma substituição ou produtos equivalentes, se disponíveis.

RECLAMAÇÕES

É importante que o cliente verifique cuidadosamente os seus bens / produtos quando recebe a sua encomenda, de modo a verificar se os produtos são os corretos e não se encontram danificados. Se o seu produto for danificado durante o transporte, quer o dano se encontre visível ou oculto, terá de reportar a situação o mais brevemente possível ao transportador. Se o cliente receber o artigo e observar que está danificado ou não corresponde ao que foi encomendado, deverá também contactar-nos nos 30 dias seguintes à receção do produto.

Todas as reclamações devem ser dirigidas ao nosso serviço ao cliente através do formulário de contacto existente na página de contactos [contactos]. Deverá indicar o número de encomenda e a razão da reclamação e iremos dar-lhe um resposta em curto prazo com instruções sobre como devolver o artigo. Os produtos defeituosos devolvidos à TIMELESS WATCHES devem ser tratados como se não tivessem qualquer problema. Em todos os tipos de devolução é extremamente importante que o produto seja embalado de modo a não poder ser danificado. Caso um produto devolvido não apresente erros ou defeitos, será cobrada uma taxa de 9,50 EUR na expedição de devolução. A TIMELESS WATCHES tem o direito de substituir bens defeituosos por bens do mesmo modelo. Se o artigo tiver sido descontinuado, o cliente receberá um reembolso integral.            

RESPONSABILIDADE

A responsabilidade da TIMELESS WATCHES por erros relacionados com a entrega está limitada às condições de venda existentes. A TIMELESS WATCHES não assume responsabilidade direta ou indireta por, a título meramente exemplificativo, incompatibilidade, atrasos de entrega, interrupções de produção, perda de dados, trabalho extraordinário ou outros prejuízos económicos.

FORÇA MAIOR

TIMELESS WATCHES deverá ser exonerada de qualquer responsabilidade por danos e de outras penalidades contratuais sempre que o cumprimento do contrato seja impedido, evitado ou atrasado por circunstâncias que se encontrem fora do seu controlo. Como factores de exoneração devem considerar-se incluídos a intervenção governamental, legislação nova / alterada, incumprimento do estado, guerra, incêndio, inundação, perturbação laboral, proibições, restrições, sabotagem, transportes deficientes, condições climatéricas ou falta de entrega por parte de fornecedores e a empresa estar sujeita a ações criminosas que afetam as suas atividades.

DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os direitos de propriedade intelectual, como marcas comerciais e direitos de autor, sobre o site e o material nele publicado são detidos pela TIMELESS WATCHES ou pelas suas subsidiárias ou entidades licenciadoras. Qualquer utilização do site ou dos seus conteúdos, incluindo a cópia e armazenamento desses conteúdos, no todo ou em parte, que não se destine à utilização pessoal e não comercial do cliente, é proibida sem a autorização da TIMELESS WATCHES.

CONTEÚDOS DO UTILIZADOR

O site www.timelesswatches.org pode incluir conteúdos gerados pelo utilizador a partir, por exemplo, de aplicações de redes sociais. A TIMELESS WATCHES não reivindica qualquer titularidade de direitos sobre esses conteúdos (imagens, fotografias e vídeos, etc.) e não assume qualquer responsabilidade legal sobre eles. No caso de o cliente suspeitar de uma violação de direitos de autor, ou de qualquer outro direito, ou de algum modo ser ofendido por esses conteúdos, deverá contactar o nosso serviço ao cliente.

RESERVA DE PROPRIEDADE

Todos os produtos permanecem como propriedade da TIMELESS WATCHES até ser realizado o pagamento integral.

FRAUDE

Todas as tentativas de fraude são comunicadas à polícia e a TIMELESS WATCHES reserva-se o direito de cancelar a compra se surgir alguma suspeita. 

FORO E LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estas condições de utilização e a utilização feita pelo cliente do site www.timelesswatches.org são reguladas pela legislação portuguesa. Na medida do que for legalmente permitido, os tribunais portugueses terão jurisdição exclusiva sobre qualquer diferendo que resulte das presentes condições de utilização e da utilização pelo cliente do site, sem prejuízo do direito de a TIMELESS WATCHES acionar um utilizador no respetivo local de residência.

CESSAÇÃO

TIMELESS WATCHES reserva-se o direito de cessar a conta do cliente e/ou a utilização do site www.timelesswatches.org pelo cliente, de acordo com o seu critério exclusivo. Por exemplo, se a TIMELESS WATCHES suspeitar que o cliente desrespeitou as presentes condições de utilização. Essa cessação pode ser feita sem notificação prévia.

ALTERAÇÕES

TIMELESS WATCHES pode rever periodicamente estas condições de utilização. Sempre que o cliente nos encomenda um produto, as condições gerais que nessa ocasião estiverem em vigor aplicar-se-ão ao contrato entre o cliente e a TIMELESS WATCHES. O cliente deverá, por conseguinte, visitar esta página periodicamente para analisar as condições que então estiverem em vigor e a que se encontra vinculado.