Esclareça as suas dúvidas antes de efectuar a sua encomenda.
Para confirmar se a sua encomenda foi submetida correctamente, poderá entrar na sua conta de utilizador, falar com um dos nossos assistentes através do chat ao-vivo que se encontra no site, ou então escrever-nos por email para [email protected]
O seu cartão de crédito pode ser recusado por um dos seguintes motivos:
Na TIMELESS WATCHES trabalhamos para que receba a sua encomenda o mais rapidamente possível. Ao recebermos a sua encomenda, demoramos no máximo 24 horas para a seleccionar, embalar e despachar através da nossa transportadora. Para Portugal e Espanha, garantimos entregas em 24 horas após a encomenda ser despachada. Para os restantes países, tenha em consideração que por norma os envios demora entre 3 a 5 dias úteis, excluindo naturalmente feriados ou épocas festivas.
A TIMELESS WATCHES não é responsável por qualquer atraso na entrega da sua encomenda, especialmente devido a factores externos como condições climatéricas extremas, problemas técnicos com o transporte, atrasos na alfândega, etc.
Você tem a possibilidade de trocar os seus produtos comprados no nosso website www.timelesswatches.org até 15 dias após a recepção dos mesmos. Os produtos não deverão ter sido usados – mantidos na embalagem original com os selos e autocolantes intactos – e deverão apresentar-se exactamente da mesma forma como foram recebidos.
Um produto só poderá ser substituído por outro de igual valor ou valor mais baixo. Caso pretenda substituir por um produto de valor mais elevado, deverá contactar-nos para que seja realizada uma nota de crédito, efectuada a devolução do produto comprado e realizada uma nova compra.
Todos os produtos comprados no nosso site www.timelesswatches.org deverão ser devolvidos ao nosso armazém para que uma troca seja realizada. Os custos de devolução de um produto ao nosso armazém deverão ser suportados pelo cliente. Os custos de envio de um novo produto para o cliente deverão ser suportados pela TIMELESS WATCHES.
A TIMELESS WATCHES não é responsável por quaisquer produtos perdidos ou extraviados durante o processo de devolução.
Você tem a possibilidade de devolver os seus produtos comprados no nosso website www.timelesswatches.org até 15 dias após a recepção dos mesmos. Os produtos não deverão ter sido usados – mantidos na embalagem original com os selos e autocolantes intactos – e deverão apresentar-se exactamente da mesma forma como foram recebidos.
Todos os produtos comprados no nosso site www.timelesswatches.org deverão ser devolvidos ao nosso armazém para que possamos processar a devolução do produto e o respectivo valor pago pelo cliente. Os custos de devolução de um produto ao nosso armazém deverão ser suportados pelo cliente.
A TIMELESS WATCHES não é responsável por quaisquer produtos perdidos ou extraviados durante o processo de devolução.
A garantia TIMELESS WATCHES não cobre as seguintes situações:
A TIMELESS WATCHES não aceita qualquer pedido de garantia sem os documentos originais de garantia e a respectiva factura ou comprovativo de compra.
O relógio que seleccionar na nossa loja online, inclui a respectiva bracelete da cor indicada na página do produto. Ao seleccionar um modelo da TIMELESS, tenha a certeza de que selecciona a cor da bracelete desejada e posteriormente clique em "Comprar". para que esse modelo e a respectiva bracelete da cor desejada sejam adicionados ao carrinho.
Se desejar, poderá comprar outras braceletes de outras cores na secção "Braceletes" do nosso website.
Todos os relógios da TIMELESS são à prova de água até 50 metros de profundidade (5ATM).
Recomendamos que evite todo o tipo de contacto com a água, nomeadamente Banho, Piscina, Mergulho ou outra actividade qualquer em que o seu relógio esteja em contacto directo com água.
Tenha em consideração também que a nossa garantia de 2 anos não cobre danos causados por água.
Para garantir que receber um relógio TIMELESS original, recomendamos que realize as suas compra sempre através do nosso website www.timelesswatches.org ou através de uma das lojas oficiais da TIMELESS WATCHES, indicadas no nosso website.
Se comprar através de plataformas de e-commerce como o eBay ou Grupon, ou através de parceiros não autorizados da TIMELESS na Amazon ou outras plataformas, corre o risco de receber um relógio falso, usado ou com defeito.
Não recomendamos que lave a sua bracelete em couro. Qualquer exposição à água irá secar o couro e possivelmente criar danos ou manchas irreversíveis na bracelete. No entanto, poderá conseguir comprar produtos de limpeza para couro numa relojoaria local, que lhe irão permitir limpar com eficácia e em segurança a sua bracelete.
Na página de checkout (finalização da compra) existe um campo para código de desconto. Copie o seu código, cole o código no respectivo campo e faça "aplicar" para submeter o código e activar automaticamente o desconto sobre a sua encomenda.
Tenha em consideração que um código promocional só poderá ser utilizado uma vez por compra. Um código de desconto também não poderá ser utilizado em simultâneo com campanhas promocionais que estejam a decorrer.
Por favor contacte o nosso departamento de colaborações através do endereço [email protected], incluindo a seguinte informação sobre o seu perfil:
O nosso departamento de colaborações entrará posteriormente em contacto consigo num prazo máximo de 72 horas.
