Envío & devoluciones

¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI COMPRA?

Si desea cancelar una compra realizada en nuestro sitio web, por favor, póngase en contacto con nosotros. Si no hemos podido cancelar tu compra, porque ya ha sido enviada, nos pondremos en contacto con la empresa transportadora y su pedido será devuelto a nuestro almacén. Cuando su pedido llegue a nuestro almacén será automáticamente cancelado y el reembolso de su compra se llevará a cabo.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

En TIMELESS WATCHES trabajamos para que reciba sus pedidos tan pronto como sea posible. En un plazo de 24 horas seleccionamos, empaquetamos y enviamos los pedidos a través de nuestra empresa transportadora. Para Portugal y España, una vez efectuada la expedición del pedido, garantizamos un plazo de entrega de 24 horas. Para los otros países, una vez efectuada la expedición del pedido, garantizamos un plazo de entrega de 3 a 5 días hábiles.

TIMELESS WATCHES no se hace responsable de cualquier retraso en la entrega de los productos, en especial debido a factores externos como las condiciones meteorológicas extremas, problemas técnicos con el transporte, retrasos en las aduanas, etc.

¿DONDE SERÁ ENVIADA MI ORDEN?

Todas las órdenes enviadas a Europa, América del Norte, América del Sur, Asia, Oceanía, Oriente Medio y África, serán realizadas desde nuestro almacén en Portugal.

POLÍTICA DE CAMBIOS

Usted tiene la posibilidad de cambiar los productos comprados en nuestro sitio web www.timelesswatches.org en un máximo de 15 días después de su compra. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos - sin haber sido utilizados, y con el embalaje original.

Un producto sólo puede ser sustituido por otro de igual o menor valor. Si quiere reemplazarlo por un producto de mayor valor, por favor, póngase en contacto con nosotros para que sea realizada una nota de crédito, la devolución del producto adquirido y una nueva compra.

Todos los productos comprados en nuestro sitio web www.timelesswatches.org deberán ser devueltos a nuestro almacén para que el cambio sea realizado. Estos costes serán asumidos por el cliente. Los costes derivados de una nueva compra serán asumidos por TIMELESS WATCHES.

TIMELESS WATCHES no se hace responsable de ninguna demora u omisión en el abono del reembolso al Cliente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Usted tiene la posibilidad de devolver los productos comprados en nuestro sitio web www.timelesswatches.org en un máximo de 15 días después de su compra. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos - sin haber sido utilizados, y con el embalaje original.

Todos los productos comprados en nuestro sitio web www.timelesswatches.org deberán ser devueltos a nuestro almacén para que la devolución y el reembolso sea realizado. Estos costes serán asumidos por el cliente. 

TIMELESS WATCHES no se hace responsable de ninguna demora u omisión en el abono del reembolso al Cliente.

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR MI COMPRA?

Para cambiar una compra realizada en nuestro sitio web www.timelesswatches.org por favor póngase en contacto con nosotros. ¡Tendremos el mayor placer en ayudarlo!

¿´QUÉ TIPO DE DAÑOS NO CUBRE LA GARANTÍA?

La garantía TIMELESS WATCHES no cubre los siguientes daños:

• Daños provocados por el uso indebido o descuido (golpes, abolladuras, aplastamientos, cristal roto, etc.)
• Daños provocados por una reparación o modificación injustificable.
  
• Daños provocados por fuego o agua, o desastres naturales
• Los cambios estéticos que se produzcan durante el uso, desgaste normal y envejecimiento (pequeños arañazos, etc. en la caja y/o cristal, alteración del color de la correa y pelado del chapado)
  
• Pila, correas, croa o cristal/vidrio
• En caso de que la tienda y la fecha de compra no se indiquen en la garantía, o si esta información ha sido reescrita
• Si la garantía no se presenta junto con el reloj
• Si el reloj fue comprado en una plataforma de eCommerce como eBay ou Grupon o a través de un distribuidor no autorizado en Amazon, existe el riesgo de recibir un reloj falso, usado o defectuoso
  

TIMELESS WATCHES no acepta ningún derecho de garantía que no vaya acompañado de la documentación original.

¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA?

Plazo de garantía: dos años a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación en el reloj (movimiento, caja, cristal). Otras partes que no sean las nombradas anteriormente no están cubiertas por esta garantía. Para que esta garantía cubra las sustituciones, utilice nuestro formulario de contacto de la página "Contactos". En el correo electrónico debe especificar su nombre, dirección, número de pedido y una descripción detallada del problema. A continuación escriba "reclamación de compra" como asunto del correo electrónico y envíelo.